BENVENUTI NEL MIO MONDO!
  • La tazza è vuota!

Condizioni di vendita

Le vendite della boutique online sono gestite dalla ditta individuale Clelia Canè® con marchio registrato.

 

• Pagamento e conferma dell’ordine
Il pagamento degli ordini è possibile online con carta di credito circuito Visa, Mastercard, American Express, bonifico bancario o tramite un conto Paypal. Il pagamento viene gestito in ogni caso dalla piattaforma internazionale Paypal.
Non sono disponibili altre forme di pagamento o spedizioni in contrassegno.
Grazie alle tecnologie vigenti, i pagamenti effettuati con carta di credito tramite il nostro sito sono protetti.
La valuta accettata è l’euro.
L’ordine viene validato automaticamente al momento dell’effettivo pagamento online con carta di credito. Un messaggio del sito confermerà che la transazione è andata a buon fine.
Riceverai via mail una copia dell’ordine appena effettuato e il tuo ordine sarà preparato per la spedizione. Al momento il cui pacco sarà affidato al corriere, riceverai una seconda mail.

 

• Preparazione dell’ordine
Dal momento in cui effettui un ordine, il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo è nel complesso di circa 72 h. Per ordini che contengono articoli fuori magazzino o da reperire, le tempistiche variano in base alla disponibilità, così come ampiamente esplicato in questa pagina (vedi le voci “Servizio di ricerca personalizzato” o “Spedizione”).
Non appena il pacco viene spedito al corriere, riceverai una mail di conferma.

 

• Articoli mancanti
Se, durante l’evasione dell’ordine, si dovessero verificare imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di un prodotto, ecc.), ti informeremo tempestivamente via e-mail o via telefono dello stato dell’ordine.
Se non fosse possibile evadere l’ordine, tutto o in parte, ti avviseremo via mail e la somma corrispondente ti sarà riaccreditata direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento (non ci capita quasi mai!).

 

• Diritto di recesso
Non è possibile rendere i prodotti acquistati, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore o nel caso in cui ti siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati. Non saranno accettati resi di prodotti già utilizzati o personalizzati. In caso di reso scrivi sul retro del documento di trasporto le motivazioni della restituzione, allegalo ai prodotti da rendere, e spedisci il tutto a:

Clelia Canè
Via Giacomo Leopardi, 40
04020
Spigno Saturnia (LT)

Contattaci quindi via mail per informarci della spedizione a customerservice@cleliacane.com. Ti consigliamo di spedire la merce a mezzo corriere o posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a tuo carico.

 

• Spedizione
Effettuiamo tutte le consegne con corriere espresso (entro 72 h lavorative dalla spedizione). Il corriere consegna nei normali orari di ufficio e non su appuntamento – è necessario indicare un indirizzo e una persona di riferimento sempre disponibile in tali orari per firmare la ricevuta e ritirare il pacco. Attualmente spediamo in Italia, San Marino e Stato Vaticano.
Il contributo unico per le spese di spedizione in Italia varia in base al peso del pacco e alla localizzazione. Il tuo ordine ti sarà recapitato in 24-48 h e comunque entro 3 giorni lavorativi (4-5 gg in zone disagiate e Isole). Per quanto concerne ordini che includono prodotti della “vintage collection” le tempistiche variano in base alla reperibilità degli articoli stessi (30-40 giorni lavorativi), come specificato durante il processo d’acquisto.

Tutti i tempi di consegna riportati sul sito sono stime standard basate sui tempi di disponibilità, sul tempo minimo necessario per preparare l’ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai corrieri.

 

• Servizio di ricerca personalizzato
Grazie al servizio “Find it for me” hai la possibilità di richiedere i prodotti della “vintage collection” esauriti, o articoli specifici non presenti in boutique, scrivendo una mail all’indirizzo customerservice@cleliacane.com. Il servizio è gratuito ma vincolante. Per ordinare basta selezionare il prodotto desiderato, cliccare sul tasto “Find it for me” e compilare il form. Riceveremo immediatamente la tua richiesta, che verrà elaborata dal nostro team. Le ricerche avverranno dapprima nei nostri magazzini presenti all’estero (UK e USA), poi presso i nostri fornitori e – se sarà necessario – attiveremo i nostri esperti ricercatori al fine di reperire i pezzi desiderati. La reperibilità è basata su tempistiche del tutto variabili, ma l’ordine inviato non presenta termini di scadenza, la sua validità resta invariata. Appena i prodotti saranno disponibili riceverai un’email per procedere al pagamento. Non è in alcun modo possibile rescindere dall’impegno preso, pertanto il saldo è obbligatorio.

 

• Riservare un prodotto
Il servizio di acquisto agevolato di un prodotto permette di riservare lo stesso per un massimo di sette (7) giorni, versando – a titolo di acconto, al momento dell’ordine – il 50% dell’importo totale dovuto. Al termine dei sette (7) giorni, entro la mezzanotte del settimo giorno, si dovrà procedere in modo inderogabile al saldo del restante 50%. Qualora non si dovesse completare l’acquisto, il 50% versato non verrà restituito e il prodotto tornerà nuovamente disponibile.

 

• Consegna a terzi
Puoi far recapitare il tuo ordine anche ad un diverso indirizzo. Al momento dell’ordine, basta inserire un indirizzo di consegna diverso dal proprio. È necessario indicare un indirizzo valido e una persona di riferimento sempre disponibile in orari d’ufficio per firmare la ricevuta e ricevere la spedizione.

 

• Destinatario assente o indirizzo errato
Qualora il destinatario risultasse assente, il corriere tenterà una nuova spedizione e lascerà un avviso. Sarà tuo compito contattare il corriere ed essere reperibile al momento della consegna.
Se dopo il secondo tentativo di consegna e l’avviso del corriere la spedizione non sarà ritirata, il pacco tornerà al mittente e dovrai pagare le spese di spedizione per il nuovo invio.

 

• Indirizzo errato
Se l’indirizzo indicato al momento dell’ordine risulti errato e non fosse possibile portare a buon fine la spedizione, il pacco tornerà al mittente e dovrai pagare le spese di spedizione per il nuovo invio.

 

• Pacco danneggiato
Qualora la scatola con cui ricevi il tuo ordine dovesse risultare danneggiata o ammaccata, è necessario indicare al momento del ritiro “ricevo con riserva, scatola rotta” la ricevuta del corriere, così da permettere l’eventuale sostituzione dei prodotti, se fossero danneggiati, senza alcun sovrapprezzo. Ci occuperemo personalmente del reclamo con il corriere.

 

• Pacco manomesso o aperto
Qualora la scatola con cui ricevi il tuo ordine dovesse risultare aperta o manomessa, non devi ritirare il pacco. La spedizione va respinta con la dicitura “pacco manomesso”. Effettueremo in questo caso prontamente una nuova spedizione dei prodotti, senza alcun sovrapprezzo, e ci occuperemo direttamente del reclamo con il corriere.

 
 
 

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